为了进一步提升街道网格化服务管理工作群众知晓率和满意度，加大网格员身份公开力度，街道指挥中心严格落实市级《关于进一步提升网格化服务管理工作》文件要求，认真部署相关任务，确保网格工作实现标准化。
街道以“最美网格员”、“我身边的网格化”为主题，依托公众号等媒体平台，进一步加大网格化宣传力度。自今年7月起，街道指挥中心定期向社区、村收集“最美网格员”信息，并通过街道的微信公众号“澄江发布”每周发布一期“最美网格员”文章，展示网格员的个人风采和工作中处理的典型事件。到目前为止，已有21名网格员的先进事迹通过媒体平台为百姓所熟知，其中有1人的事迹在由国家民政部主管的杂志《社区》上全文刊登，2人的事迹被无锡日报和江阴长安网采用，文章《身边的网格化：澄江街道——立足网格，快速高效服务群众》中网格员的事迹更是在江阴“法治全澄”电视节目中进行了专题报道。
面对前期少数网格员存在考勤打卡、巡查时长、有效里程不达标的情况，街道指挥中心采取“每日一通报”的有效措施，通过微信群和QQ群，将网格员每日工作情况进行公示，连续不达标的网格还必须递交书面情况说明。这种督查模式不仅让网格员意识到自身工作存在的差距与不足，同时也激发了网格员热情投身网格工作的动力。
在日常工作中，经常有网格员反映走了里程但平板没有有效轨迹、上报了事件却被删除、定位偏移不知如何处置等问题。对此，街道指挥中心工作人员经过一段时间的探讨和研究，制定了《技术层面问题解答手册及其他注意事项》，工作人员通过该手册就能有效地为网格员答疑解惑，从而确保了网格员顺利完成网格内各项工作。
网格员作为网格的直接责任人，主要负责网格内信息采集、便民服务、隐患排查、矛盾化解、治安防范、市容监督、法制宣传以及心理疏导等工作，网格员的工作主体和工作重心就是服务网格内的居民百姓。为了进一步拉近网格员与群众之间的距离，让网格员能够在平凡的岗位上践行初心，成为让老百姓真正认可的“贴心管家”，街道指挥中心联手街道综治办，通过前期搜集整理网格员个人信息，制作了网格员工作证、民情联系卡以及网格员信息公示牌。
